As contas de uma empresa empreiteira podem parecer sólidas no papel e, mesmo assim, gerar resultados comerciais insatisfatórios.

Isso geralmente acontece quando a reportagem é muito superficial.

Os cliques são contabilizados. O tráfego é contabilizado. Às vezes, os envios de formulários são contabilizados.

Mas ninguém está distinguindo uma oportunidade real de orçamento de uma ligação indesejada, de um cliente que liga repetidamente, de um formulário de spam ou de um lead que, desde o início, nunca foi adequado.

É aí que o rastreamento começa a falhar.

O problema com o jornalismo superficial

Para os empreiteiros, um bom relatório não se resume apenas a saber se alguém interagiu. Trata-se de saber se a interação foi útil.

  • Uma ligação telefônica não é automaticamente um bom contato.
  • O envio de um formulário não significa automaticamente que se trate de uma oportunidade qualificada.
  • Um clique em um botão não é o mesmo que uma trajetória profissional de verdade.

Se você se limitar às métricas superficiais, a plataforma de publicidade pode continuar otimizando em direção a ações que parecem positivas, mas que, na verdade, não ajudam o negócio.

Comece monitorando as ações que realmente importam

O Google Ads oferece suporte a conversões em sites e conversões de chamadas telefônicas.

Isso significa que você pode medir as ações realizadas no site depois que alguém clica em um anúncio e também pode associar as chamadas telefônicas ao desempenho da campanha. Essa é a base.

Para a maioria dos empreiteiros, a configuração mínima necessária deve incluir:

  • envio do formulário de contato principal
  • ações de "clicar para ligar"
  • chamadas telefônicas rastreadas
  • conclusão da página de agradecimento ou de confirmação, quando disponível

Sem isso, a conta acaba, muitas vezes, otimizando com base em sinais parciais.

O acompanhamento de formulários, por si só, não é suficiente

O envio de um formulário indica que alguém preencheu o formulário.

Isso não diz:

  • se a pessoa estava na sua área de atendimento
  • se eles queriam o tipo de trabalho que você aceita
  • se estavam falando sério
  • se o lead se transformou em uma cotação

É por isso que o acompanhamento de formulários deve ser o ponto de partida da medição de leads, e não o seu ponto final.

Na prática, os empreiteiros geralmente precisam de uma segunda etapa de revisão, na qual os leads gerados pelos formulários são classificados por qualidade após serem recebidos.

As chamadas devem ser tratadas da mesma forma

As ligações telefônicas continuam sendo um dos canais de conversão mais eficazes para empresas de empreiteiros locais.

O Google Ads oferece maneiras de medir as conversões por ligação telefônica e analisar os detalhes das chamadas. Isso é importante, pois, se as chamadas são relevantes para a empresa, elas precisam estar visíveis no sistema de relatórios, em vez de serem tratadas como ruído offline.

Mas o mesmo aviso vale também neste caso: nem toda ligação é um bom contato.

Uma campanha pode gerar um grande volume de chamadas sem, por isso, criar bons empregos. Se a qualidade dessas chamadas não for avaliada, a plataforma pode continuar direcionando tráfego de baixo valor que apenas gera mais chamadas.

Use os eventos do GA4 para obter sinais mais precisos do site

O Google Analytics 4 oferece a você um nível adicional de controle.

Você pode criar ou capturar eventos e marcar os mais relevantes como eventos-chave. Isso ajuda a distinguir ações significativas da atividade geral do site. Se o evento refletir uma etapa útil para os negócios, ele se torna mais valioso nos relatórios e também pode contribuir para um melhor gerenciamento da conversão nas etapas posteriores.

Para os organizadores de eventos, a melhor configuração é geralmente simples e bem planejada:

  • preenchimento significativo de formulários
  • intenção de chamada forte
  • visitas importantes à página de agradecimento
  • ações-chave de contato que refletem o comportamento real dos leads

O objetivo não é monitorar tudo. É monitorar as ações que realmente ajudam a empresa a avaliar a qualidade dos leads.

O verdadeiro objetivo é a visibilidade da qualidade dos leads

É nesse ponto que muitos relatórios de empreiteiros deixam a desejar.

A plataforma rastreia o que consegue detectar. A empresa ainda precisa definir o que realmente constitui um bom lead.

Isso geralmente significa analisar chamadas e formulários com categorias básicas, tais como:

  • qualificado
  • sem qualificações
  • serviço incorreto
  • área errada
  • spam
  • cliente recorrente ou já existente

Quando essa disciplina estiver estabelecida, a conta publicitária deixa de ser avaliada apenas pela atividade e passa a ser avaliada pelos resultados.

Se o Google Ads fizer parte do funil de leads, ele deve ficar logo ao lado do seu Gerenciamento do Google Ads para empreiteiros e as correções no site que garantem a confiabilidade dos formulários e do rastreamento de chamadas por meio de Gerenciamento do WordPress e otimização de sites.

Perguntas frequentes

O que os empreiteiros devem monitorar em primeiro lugar no Google Ads?

As empresas empreiteiras devem começar por monitorar o envio de formulários relevantes, ações de “clicar para ligar”, chamadas telefônicas rastreadas e conclusões de páginas de confirmação, quando disponíveis. Esses são os indicadores básicos que demonstram uma intenção real de contato.

O acompanhamento de formulários é suficiente para avaliar a qualidade dos leads?

Não. O acompanhamento de formulários apenas indica que alguém enviou um formulário. Os empreiteiros ainda precisam de uma segunda etapa de análise para separar os leads qualificados do spam, das consultas fora da área de atuação e dos trabalhos pouco adequados.

Por que os empreiteiros devem avaliar a qualidade das chamadas em vez de apenas o volume de chamadas?

Porque mais chamadas nem sempre significam melhores leads. Se a qualidade das chamadas nunca for avaliada, a plataforma de anúncios pode otimizar-se para um tráfego de baixo valor que gera atividade telefônica sem resultar em bons empregos.

Conclusão final

As empresas de publicidade não devem se contentar com relatórios que apenas indicam se alguém clicou, ligou ou enviou um formulário.

O verdadeiro critério é se essa ação teve valor comercial.

Acompanhe as chamadas. Acompanhe os formulários. Acompanhe as ações importantes no local.

Então, vá um pouco além e analise quais desses leads realmente valeram a pena.

É assim que os relatórios passam a contribuir para melhores decisões, em vez de apenas gerar painéis com uma aparência mais organizada. Se você precisar de ajuda para aperfeiçoar essa configuração, faça uma auditoria gratuita e o GroundSet pode identificar as lacunas no rastreamento primeiro.